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FAQ

Informations logistiques :

Comment suivre la livraison de mon colis ?

Un courrier électronique d’enregistrement et validation de commande avec vos coordonnées vous est envoyé dès l'enregistrement de votre commande,un numéro de commande sera automatiquement attribué.

Un lien de suivi ou tracking que vous recevez est activé sous 24H, soit le temps pour l’enlèvement du colis par le transporteur. Nous vous invitons à suivre votre livraison après ce délai

» J’ai un problème de réception de ma marchandise ?

Contactez le service de traitement des commandes en ligne zone Euro qui se situe en France au 0033 6 17 68 89 32 du lundi au vendredi et hors jours fériés de 9h00 à 17h30.

Contactez le service de traitement des commandes en ligne MAROC qui se situe à Casablanca au 00 212 6 69 799 350 du lundi au vendredi et hors jours fériés de 9h00 à 19H00

» Comment modifier mes informations personnelles ?

Dans la rubrique « Mon compte », identifiez-vous, cliquez sur « Informations personnelles » et effectuez les modifications souhaitées, puis cliquez sur « Valider ».

» J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Dans la rubrique « Mon compte », cliquez sur « Mot de passe oublié », puis indiquez votre adresse e-mail d'inscription à laquelle nous vous enverrons votre mot de passe.

» J’aimerais des conseils ou poser des questions sur les produits ?

Contactez nos conseillés commerciaux  zone Euro qui se situe en France au 0033 6 17 68 89 32 du lundi au vendredi et hors jours fériés de 9h00 à 17h30.

Contactez le service commerciale MAROC qui se situe à Casablanca au 00 212 6 69 799 350 du lundi au vendredi et hors jours fériés de 9h00 à 19H00

 

» Où puis-je trouver les produits Frag’IN ?

Il vous suffit de consulter la liste de nos points de vente pour connaître le magasin le plus proche de chez vous ou en ligne sur notre boutique en ligne sur le site suivant :www.fraginscents.com

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